Ditulis pada 06 Juli 2017 oleh Prof Wim Poli.
Apa yang dijual Toyota? Jawaban yang mungkin mengherankan ialah: yang terutama dijual bukanlah mobil, melainkan sensasi yang melekat pada mobil. Toyoto tampil dengan iklan yang diglobalkan: “Oh what a feeling, Toyota!”
Kenyataan ini menggugat cerita lama bahwa konsumen adalah raja, yang memerintahkan produsen membuat dan menjual barang yang dibutuhkannya. Cerita baru ialah: dengan modal raksasa dan iklannya yang canggih, produsenlah yang menetapkan apa yang dikehendaki konsumen.
Pertanyaan: Di dunia masa kini, saya ini masih raja atau sudah jadi hamba? Saya beli barang atau sensasi, atau keduanya? Berapa harga sensasi dibandingkan harga barangnya?
No comments:
Post a Comment